System jest użytkowany przez ponad 6 000 użytkowników w zakresie ERP i ponad 45 000 użytkowników Portalu Kadrowego. Rozproszona struktura organizacyjna obejmuje ponad 370 jednostek sądownictwa powszechnego (sądy apelacyjne, okręgowe i rejonowe). ZSRK to łącznie ok. czterdzieści systemów (deweloperskich, testowych, szkoleniowych i produkcyjnych).

Projekt realizowany nieprzerwanie w okresie ostatnich 7 lat polega na świadczeniu usługi wsparcia i utrzymania technologicznego wszystkich aplikacji wchodzących w skład środowiska ZSRK. W zakres obsługiwanego systemu wchodzą następujące obszary:

1. Rachunkowość Finansowa (FI)
2. Rachunkowość Zarządcza (CO)
3. Rachunkowość Budżetowa (FM)
4. Zarządzanie Inwestycjami (IM)
5. Gospodarka Materiałowa (MM)
6. Majątek Trwały (FI-AA)
7. Planowanie Budżetu (BPC)
8. Planowanie Kosztów Pracowniczych (PCP)
9. Rozrachunku z Uczestnikami Postępowania Sądowego, w tym:
   a) Moduł ZDOB (Zarządzanie Dochodami Budżetowymi),
   b) portal wyjaśnień dla Dochodów Budżetowych,
   c) interfejs do wymiany informacji z systemem E-płatności,
   d) interfejsy/narzędzia do wymiany danych z systemami zewnętrznymi.
10. Zarządzanie Kadrami (HR PA)
11. Zarządzanie Płacami (HR PY)
12. Samoobsługa pracownicza (ESS/MSS/Fiori), w tym zarządzenie kosztami podróży służbowych, Workflow tj: platforma dostępowa funkcjonalności do prezentowania danych i zarządzania interfejsem użytkownika
13. Portal Samoobsługi Pracowniczej HeaRt (HCM)
14. Hurtownia Danych dla finansów, kadr i płac (BW on HANA)
15. System Statystyka Sądowa AS-SAP oraz Sprawozdawczość Statystyczna (Portal Netweaver, SAP Analytics Cloud, BW on HANA)
16. Szyna integracyjna (PO) z uruchomionymi interfejsami
17. Rachunek Kosztów Działań (Activity Based Costing) (CO, BW, IP)
18. Narzędzia do tworzenia i zarządzania dokumentami elektronicznymi (SAP Enable Now)
19. Narzędzia e-learning (LSO)
20. Narzędzie zarządzania uprawieniami oraz monitorowania rozdziału obowiązków i ryzyk (GRC

W ramach realizowanych zadań wykonywane były i są nadal prace dotyczące:

• modyfikacji i rozbudowy systemu
• wsparcia w zakresie utrzymania i eksploatacji wszystkich systemów SAP w zakresie BASIS,
• monitoringu infrastruktury ZSRK,
• szkoleń dla Administratorów Wiodących i Użytkowników końcowych
• wsparcia Administratorów Wiodących i Użytkowników w zakresie usług:
  ◦ serwisowych
  ◦ rozwojowych
  ◦ autoryzacyjnych
  ◦ szkoleniowych

Zadania Wykonawcy dotyczą również bieżącej obsługi zgłoszeń serwisowych.
Usługa utrzymania jest realizowana w trybie 24/7 ze szczególnym uwzględnieniem wymaganych przez Zamawiającego parametrów SLA

• zdefiniowane poziomy świadczenia usługi w zakresie:
  ◦ dostępności usług
  ◦ czasu reakcji oraz czasu rozwiązania zgłoszonych problemów
• bieżący monitoring w zakresie cyklicznych pomiarów wskaźników świadczonych usług, na bazie zdefiniowanych poziomów SLA.

Głównym celem realizowanego projektu jest potrzeba posiadania ujednoliconego i zoptymalizowanego pod względem administracji środowiska sprzętowego, systemowego i bazodanowego dla systemów SAP (ZSRK), a także aktualizacja bieżąca systemów środowiska ZSRK.

Wysoki poziom zarządzania po stronie Dostawcy usług, pozwolił  na uzyskanie:

• bezawaryjnego działania środowiska systemów SAP,
• efektywnego i optymalnego wykorzystania zasobów sprzętowych, bazodanowych i systemowych,
• zoptymalizowanie działania systemów SAP,
• optymalizację kosztów i czasu wdrożenia,
• zwiększenie wydajność pracy systemów.

Wyróżnienie dla realizowanego projektu w konkursie SAP Quality Awards, to dla Klienta, a także dla środowiska biznesowego, wyraz satysfakcji i pewności, że projekt jest prowadzony zgodnie z najwyższymi standardami i dobrymi praktykami.

Realizacja utrzymania i rozwoju systemu obsługującego sądy powszechne w Polsce. Stała, bliska współpraca z Zamawiającym pozwala na zapewnienie bieżących zmian systemu dostosowując go do zmieniających się przepisów w zakresie struktury sądownictwa w Polsce (powołanie Sądów Funkcjonalnych – konieczność modyfikacji systemu ZSRK).

W ramach realizowanego projektu została wykonana migracja: